Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere.
Risposte rapide alle domande più comuni. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola in cartone semplice, nessun logo, nessun marchio del brand. L'indirizzo di ritorno è solo il nome dell'azienda. Anche l'etichetta doganale usa il nome della società madre.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione accelerata (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Quale è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dallo stato del prodotto. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto è lunga la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradamento della batteria e separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
Che cosa faccio se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a [email protected] con una foto e il numero d'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone medicale di grado platinum-cured, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Informazioni complete su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — con certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca da bagno o piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato in modo indipendente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare con delicatezza. Rituali completi nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — compatibile con TSA, borsetta in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene attivazioni accidentali.
Domanda che abbiamo dimenticato? Invia un'email a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che chiedono i clienti.