Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Mylemontoys è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Fai clic sul collegamento del corriere all'interno; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a mylemontoys-1hvcj.mayall.ai, apri Ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Ti rispondiamo con il collegamento di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del corriere — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e ti spediamo una sostituzione immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, l'ingresso del palazzo e il punto in cui il corriere l'ha lasciato. Se ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, lo reinoltriamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe essere applicata una commissione del corriere).

• "Internazionale — sono stato addebitato dazi alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, invia la ricevuta e ti rimborsiamo la differenza entro 48 ore.